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Política de Privacidad de Bancanet Empresarial — Aviso de Privacidad Integral

El presente aviso de privacidad integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y describe las prácticas de Bancanet Empresarial respecto a la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales de los usuarios del portal.

Bancanet Empresarial, operado por el Banco Nacional de México, S.A., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, conforme a las disposiciones de la CNBV y el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

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Política de privacidad de Bancanet Empresarial conforme a la LFPDPPP y regulación INAI

Política de Privacidad Bancanet Empresarial — Puntos Clave

  • Cumplimiento integral de la LFPDPPP y su Reglamento para tratamiento de datos personales
  • Datos recopilados: identificación, contacto, financieros, navegación y autenticación
  • Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) ejercibles por escrito
  • Cookies técnicas, analíticas y de preferencias — sin cookies publicitarias de terceros
  • Cifrado TLS 256 bits, almacenamiento seguro y acceso restringido a personal autorizado
  • Supervisión del INAI como autoridad de protección de datos personales en México

Datos Personales que Recopila Bancanet Empresarial

Bancanet Empresarial recopila exclusivamente los datos personales necesarios para la prestación de servicios de banca corporativa en línea.

Datos de Identificación y Contacto

Al registrarse en Bancanet Empresarial, se recopilan los siguientes datos de identificación: nombre completo del representante legal y usuarios autorizados, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), domicilio fiscal de la empresa, denominación o razón social de la persona moral, número de escritura constitutiva y datos notariales.

Los datos de contacto incluyen: números telefónicos fijo y móvil del representante legal y usuarios autorizados, dirección de correo electrónico corporativo, domicilio de correspondencia y datos del administrador designado del portal. Estos datos se utilizan exclusivamente para la comunicación operativa relacionada con los servicios bancarios, alertas de seguridad y notificaciones regulatorias.

Datos Financieros y de Navegación

Los datos financieros tratados por Bancanet Empresarial incluyen: números de cuentas bancarias y CLABEs, historial de transacciones (SPEI, TEF, nómina, tipo de cambio), saldos, estados de cuenta, información de créditos y movimientos de comercio exterior. Estos datos son esenciales para la operación de los servicios bancarios contratados y se protegen con cifrado TLS de 256 bits.

Los datos de navegación recopilados automáticamente incluyen: dirección IP de conexión, tipo y versión de navegador web, sistema operativo, páginas visitadas dentro del portal, fecha y hora de acceso, y datos del dispositivo utilizado. Estos datos se emplean para mantener la seguridad del portal, detectar accesos no autorizados, mejorar la experiencia del usuario y generar estadísticas de uso anónimas. La bitácora de navegación se conserva conforme a los requerimientos de la CNBV.

Finalidades del Tratamiento y Derechos ARCO

Los datos personales se tratan para finalidades específicas y los titulares pueden ejercer sus derechos conforme a la LFPDPPP.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Las finalidades primarias (necesarias para la relación bancaria) incluyen: prestación de servicios de banca corporativa en línea, procesamiento de transacciones financieras, cumplimiento de obligaciones regulatorias ante la CNBV, el SAT y el Banco de México, prevención de fraude y lavado de dinero, atención de requerimientos de autoridades competentes, y comunicación de información operativa sobre los servicios contratados.

Las finalidades secundarias (no necesarias para la relación bancaria, pero beneficiosas) incluyen: envío de información sobre nuevos productos y servicios de Banamex Empresarial, realización de encuestas de satisfacción, elaboración de estadísticas y estudios de mercado con datos anonimizados. El titular puede manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias sin afectar su relación bancaria, enviando solicitud a privacidad@bancanetempresarial.co.com.

Derechos ARCO del Titular

Conforme a la LFPDPPP, los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos: Acceso — conocer qué datos personales están en posesión de Bancanet Empresarial, para qué se utilizan y las condiciones del tratamiento; Rectificación — solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos; Cancelación — solicitar la eliminación de datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley; Oposición — oponerse al tratamiento de datos personales para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe solicitud escrita a privacidad@bancanetempresarial.co.com o mediante carta dirigida al Departamento de Protección de Datos de Bancanet Empresarial. La solicitud debe incluir: nombre completo del titular, datos de contacto para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, documentos que acrediten identidad (INE o pasaporte) y cualquier documento que facilite la localización de los datos. El plazo de respuesta es de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Bancanet Empresarial utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del portal y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies Técnicas (Esenciales)

Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento básico de Bancanet Empresarial. Incluyen cookies de sesión que mantienen su autenticación activa mientras navega por el portal, cookies de seguridad que verifican la validez de su sesión y previenen ataques CSRF, y cookies de preferencias de idioma y configuración del dashboard. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del portal y se eliminan al cerrar la sesión o el navegador.

Cookies Analíticas

Las cookies analíticas permiten a Bancanet Empresarial medir el uso del portal: páginas más visitadas, módulos más utilizados, tiempos de navegación y puntos de abandono. Esta información se procesa de forma agregada y anónima para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario. Los datos analíticos no se vinculan con datos personales del titular y no se comparten con terceros. El usuario puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador.

Cookies de Preferencias

Las cookies de preferencias almacenan configuraciones del usuario como el orden de las cuentas en el dashboard, los reportes favoritos, las alertas activas y la vista preferida de estados de cuenta. Estas cookies mejoran la experiencia al recordar las preferencias entre sesiones sin necesidad de reconfigurar el portal cada vez. Se almacenan por un máximo de 365 días y pueden eliminarse desde la configuración del navegador sin afectar la seguridad de la cuenta.

Transferencias de Datos, Seguridad y Contacto INAI

Información sobre transferencias autorizadas de datos, medidas de seguridad y el recurso ante la autoridad de protección de datos.

Transferencias de Datos Personales

Bancanet Empresarial puede transferir datos personales sin consentimiento del titular en los siguientes casos previstos por la LFPDPPP: a autoridades competentes que lo requieran mediante solicitud fundada y motivada (CNBV, SAT, Banco de México, CONDUSEF, autoridades judiciales), a sociedades del mismo grupo corporativo Citibanamex que operan bajo las mismas políticas de privacidad, y a terceros derivados de una obligación legal como la prevención de lavado de dinero conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

Bancanet Empresarial no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes a terceros con fines publicitarios o comerciales. Cualquier transferencia de datos se realiza bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección que ofrece Bancanet Empresarial.

Medidas de Seguridad y Contacto INAI

Bancanet Empresarial implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales: cifrado TLS de 256 bits en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, acceso restringido a personal autorizado con autenticación multifactor, bitácoras de acceso inmutables, centros de datos certificados Tier III, respaldos redundantes geográficamente distribuidos y auditorías de seguridad periódicas conforme a PCI DSS nivel 1.

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar una queja o denuncia. El INAI es la autoridad garante del derecho de protección de datos personales en México. Para cualquier duda sobre esta política, contacte al +52 55 1226-2639 o escriba a privacidad@bancanetempresarial.co.com.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Bancanet Empresarial se reserva el derecho de actualizar esta política conforme a cambios regulatorios o de servicio.

Procedimiento de Actualización

Cualquier modificación a la presente política de privacidad se publicará en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales que afecten el tratamiento de datos personales, Bancanet Empresarial notificará a los titulares mediante correo electrónico a la dirección registrada en el portal y mediante aviso prominente al iniciar sesión en Bancanet Empresarial. Se recomienda consultar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre las prácticas de protección de datos.

Vigencia y Marco Legal

La presente política de privacidad fue actualizada el 7 de abril de 2026 y se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad del INAI, la Ley de Instituciones de Crédito, la Circular Única de Bancos de la CNBV y demás disposiciones aplicables del marco regulatorio financiero mexicano. En caso de conflicto entre esta política y la legislación vigente, prevalecerán las disposiciones legales aplicables.

Preguntas Frecuentes sobre Privacidad

Respuestas sobre el tratamiento de datos personales, derechos ARCO y cookies en Bancanet Empresarial.

¿Qué datos personales recopila Bancanet Empresarial?

Datos de identificación (nombre, RFC, CURP), contacto (teléfono, correo), financieros (cuentas, transacciones, saldos), navegación (IP, navegador, cookies) y autenticación (Token Digital, credenciales cifradas). Todos se tratan conforme a la LFPDPPP bajo supervisión del INAI.

¿Cómo ejerzo mis derechos ARCO en Bancanet Empresarial?

Envíe solicitud a privacidad@bancanetempresarial.co.com con nombre completo, datos de contacto, descripción del derecho a ejercer y copia de identificación oficial. Plazo de respuesta: 20 días hábiles. También puede llamar al +52 55 1226-2639 para orientación sobre el proceso.

¿Bancanet Empresarial utiliza cookies?

Si. Cookies técnicas (sesión, seguridad), analíticas (uso anónimo del portal) y de preferencias (configuración del dashboard). No se usan cookies publicitarias de terceros. Las cookies analíticas y de preferencias se gestionan desde la configuración del navegador. Las técnicas son esenciales para el funcionamiento del portal.

Seguridad y Cumplimiento en Bancanet Empresarial

La protección de datos personales es parte integral de la seguridad del portal corporativo.

Seguridad

Cinco capas de protección: TLS, Token Digital, maker-checker, IP y monitoreo con IA.

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Token Digital

Autenticación multifactor que protege el acceso a datos personales en el portal.

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Administración de Usuarios

Control de acceso que limita la exposición de datos según rol y permisos.

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Orientación sobre derechos ARCO, solicitudes de privacidad y contacto INAI.

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